![](/theme/service_app_logo.png)
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – אפליקציה ואתר האינטרנט של "ZAHAVI SERVICE"
1. כללי
1.1. התנאים הבאים מפרטים את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הנהוגה באתר ובאפליקציה. כמו כן תנאים אלה מלמדים על האופן בו מפעיל האפליקציה אוסף ומשתמש במידע שנמסר לו על ידי המשתמש באמצעות גלישה באתר או באפליקציה, בהליך הרישום לשירותי האתר, האפליקציה ועצם השימוש של המשתמש באתר או באפליקציה.
1.2. הורדת האפליקציה ו/או השימוש באתר (כהגדרתם לעיל) מעידים על כך שהמשתמש קרא בעיון והבין את התקנון (להלן – "תנאי השימוש"), ונתן את הסכמתו לכל התנאים המפורטים בו וליתר התנאים המופיעים במסכי האפליקציה ו/או האתר בעת השימוש בהם.
1.3. נא קרא בעיון את תנאי השימוש לפני השימוש באפליקציה ו/או באתר ו/או בשירותים. אם אינך מסכים לאילו מתנאי השימוש הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באפליקציה ו/או באתר ולמחוק את האפליקציה באופן מיידי. מובהר כי תנאים אלה חלים על השימוש באתר, באפליקציה ובכל אמצעי שייבחר על ידך (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשב וכדומה).
1.4. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי השימוש לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או הוראות פרסומים אחרים בעניין האפליקציה ו/או האתר, יגברו תנאי שימוש אלה, אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
1.5. תוכל לחזור ולקרוא את תנאי השימוש, כפי שישתנו מעת לעת, בכל עת, במקום המיועד לכך באפליקציה ובאתר.
1.6. מטעמי נוחות, הסכם זה כתוב בלשון זכר, אך הוא מיועד לשני המינים.
2. הגדרות
2.1.
2.2. "משתמש רשום" – כל משתמש אשר נרשם לאפליקציה בהתאם לתקנון זה ואושר על ידי החברה.
3. כללי רישום/ הפעילות/ אופן הדיווחים/
3.1. הרישום לאפליקציה אפשרית לכל אדם.
3.2. אדם שנרשם ורכש מוצר יוכל להעלות את תעודת האחריות של המוצר בכפוף לאישור על ידי החברה.
3.3. אופן הדיווח על תעודות אחריות במוצרים שנרכשו באמצעות האתר ו/או האפליקציה כאמור תוך הזנת כל פרטי העסקה והנתונים הדרושים לרבות צירוף אסמכתא (חשבונית מס/קבלה/הזמנה) לאישור החברה שיינתן לאחר בדיקה ואישורו של הספק שהפיק את החשבונית מס/קבלה[ES1] /הזמנה).
3.4. באחריותו של המשתמש לעקוב ולבדוק את עדכון סטטוס האחריות ותוקפה. במקרה שבו משתמש סבור כי החברה לא אישרה את המוצר אותו העלה כאמור בתקנון זה עליו לפנות בכתב לחברה לטובת בירור העניין.
4. איסור על המחאת ו/או העברת זכאות לאחריות לצד שלישי/שימוש לרעה באפליקציה
4.1. במקרה שבו משתמש גרם נזק לחברה כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאז החברה תהא רשאית לחייב אותו בגין כל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד שנגרמו לה כתוצאה מאלה ובאישור תקנון זה המשתמש מסכים לכך באופן מוחלט.
4.2. החברה תהא רשאית לנקוט בכל פעולה ו/או לבצע בירורים עם משתמש בקשר להתנהגותו ו/או לחשבונו לרבות בדרך של ביצוע בדיקות בחשבונו והקפאתו, בין אם באופן זמני ובין אם באופן קבוע.
4.3. המשתמש מתחייב לשתף פעולה עם החברה במקרה של דרישה ו/או מתן הסברים בכל הנוגע לפעילותו בחשבון ו/או במתחם זהבי עצמון ולהמציא כל מסמך דרוש לחברה לצורך בירור ו/או ביצוע הבדיקות וזאת מיד עם דרישתה.
5. ביטול וסיום שימוש באפליקציה
5.1. חברותו של משתמש שאושרה על ידי החברה כאמור בתקנון זה תבוא לסיומה בהודעת משתמש בכתב לחברה על רצונו לסיים ו/או לבטל את חברותו באפליקציה.
5.2. במקרה כאמור עם מתן ההודעה, ימחק ו/או יגרע וחשבונו יסגר/ימחק לצמיתות ולא ניתן יהיה לשחזרו.
5.3. החברה תהא רשאית להביא לסיום חברותו של משתמש באחת מאלה:
5.3.1.. במקרה שבו משתמש הפר אחד או יותר מכללי התקנון.
5.3.2. במקרה שבו משתמש נפטר.
5.3.3. במקרה שבו החברה החליטה על פי שיקול דעתה לסגור את האפליציה.
5.3.4. במקרה שבו משתמש גרם נזק לחברה.
5.3.5. במקרה שבו משתמש דיווח באופן כוזב על עסקאות שלא על פי כללי התקנון.
5.3.6. בכל אחד מן המקרים לעיל חברותו של המשתמש תסיים לאלתר,מבלי שתהא למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה.
6. הגבלת אחריות החברה
6.1. האתר והאפליקציה מסופקים למשתמשים כמו שהם (“as is”) ולפי זמינותם ללא כל התחייבות ו/או מצג ו/או אחריות מכל סוג שהוא, ולא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין יכולותיהם או מגבלותיהם. החברה לא תהיה אחראית, כלפי משתמשים ו/או כלפי צד שלישי כלשהו בשל נזקים כלשהם וכל אובדן או נזק מסוג שהוא, ישיר או עקיף, משני או תוצאתי, אשר נגרמו להם ו/או לכל אדם, הקשור ו/או הנובע מהשימוש באפליקציה ו/או האתר.
6.2. זמינות האתר ו/או האפליקציה ופונקציונאליות השירותים תלויות בגורמים רבים, אשר אינם מצויים בשליטתה של החברה, לרבות תוכנה, חומרה, רשתות תקשורת, או צדדים שלישיים אחרים (לרבות אלה המספקים שירותי אחסון ענן ושירותים סלולריים). החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משיבוש או תקלה אשר אינם בשליטתה.
6.3. החברה תהיה רשאית, בכל עת, לחסום את גישתו של משתמש לאתר ו/או לאפליקציה ו/או לביצוע פעולות בהם, ולקבלת השירות, כולו או חלקו, באופן זמני או לצמיתות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות בכל המקרים הבאים: חשש שהפרת את תנאי השימוש, חשש שהתבצע שימוש לרעה או שימוש בלתי מורשה או בלתי חוקי, חשש שהופרה כל הוראה אחרת של הסכם שימוש זה ו/או הוראה שתופיע במסכי האפליקציה ו/או באתר ו/או את הוראות הדין ו/או משיקולים הקשורים לאבטחת מידע ולניהול סיכונים, והכל בנוסף לכל סעד אחר העשוי לעמוד לחברה על פי כל דין.
6.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל פעולה, כפי שתמצא לנכון ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, כדי להבטיח את בטחון האתר ו/או האפליקציה.
6.5. המשתמש מאשר ומסכים כי החברה לא תישא באחריות כלפיו או כלפי צד שלישי, בגין חסימת גישה לאתר ו/או לאפליקציה מחמת אי עמידת המשתמש בהתחייבויותיו שעל פי תקנון זה, לרבות בקשר עם צריכת תוכן.
6.6. המשתמש מאשר כי הובהר לו שיתכן ומידע ונתונים מסוימים המופיעים באתר ו/או באפליקציה יתקבלו מצדדים שלישיים.
6.7. מידע זה נמסר לחבר המועדון כמו שהוא (as is”"( ללא כל התחייבות של החברה או אחריותו מכל סוג שהיא, באופן מפורש או מכללא.
6.8. החברה אינה מתחייבת כי המידע והנתונים אשר יופיעו ויתקבלו מצדדים שלישיים כלשהם יהיו מדויקים ו/או חפים מטעויות והיא אינה ערבה לנכונותם או מהימנותם של מידע ונתונים אלה.
6.9. המשתמש מחויב ליידע את החברה, מיד עם היוודע הדבר, במקרה של שימוש לא מורשה אשר נעשה בחשבונו. הודעה כאמור תישלח למוקד השירות של החברה בטל:03-9688288 ובדוא"ל: service@zahavi.co.il )להלן- "מוקד שירות הלקוחות ").
6.10. המשתמש יהא אחראי בגין כל שימוש אשר ייעשה בחשבונו, לרבות שימוש שאינו מורשה על ידו.
7. מדיניות הפרטיות
7.1. החברה מכבדת את הפרטיות של המשתמש ומחויבת להגן על המידע האישי של כלל החברים באפליקציה.
רישום, איסוף מידע והשימוש בו
7.2. לצורך שימוש באפליקציה, נאסף באמצעות האתר ו/או האפליקציה מידע שנמסר על ידי המשתמש בעת הרישום (להלן: "המידע האישי").
7.3. המשתמש אינו חייב למסור את המידע ואת פרטיו האישיים ומסירתם תלויה בהסכמתו וברצונו החופשי. עם זאת יובהר, כי אם המשתמש יחליט שלא למסור את המידע המבוקש, הוא לא יאושר כמשתמש .מסירת פרטים שגויים או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע את השלמת הרישום.
7.4. המידע האישי שנמסר ע"י המשתמש במסגרת הרישום ייאגר וישמר במאגר המידע של החברה, המנוהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") והתקנות מכוחו, לרבות לצורך דיוור ישיר.
7.5. ידוע למשתמש והוא מסכים, כי החברה ו/או מי מטעמה יוכל לעשות שימוש במידע האישי ובמידע על הרגלי השימוש של המשתמש בהתאם למדיניות זו, בין היתר, לצרכים הבאים:
7.5.1. לתפעל, לנהל ולספק את השירותים הניתנים באתר ו/או באפליקציה, ובכלל זה, בקרה לצורך מתן ושיפור השירותים (כגון: זיהוי המשתמש, טיפול בפניות, שירות תמיכה טכנית וגילוי הונאות). החברה תשתמש במידע אישי על מנת להשיב לשאלות חבר המועדון אודות השימוש באתר ובאפליקציה, וכן להעניק שירותי תמיכה טכנית.
7.5.2. החברה ושותפיה העסקיים רשאים לפנות למשתמש ולשלוח מדי פעם בדואר האלקטרוני ובכל דרך אחרת מידע ו/או מידע פרסומי אודות פעילויות ושירותים נוספים בין אם מידע שהחברה מפרסמת בעצמה או באמצעות אחרים, ככל שיהיו. שימוש באתר ואישורך לקבל דיוור תוכן פרסומי מעיד על הסכמתך המפורשת לקבלת דברי פרסומת מהחברה ו/או מי מטעמה, כמשמעות הסכמה זו בהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב -1982. דברי הפרסומת ישלחו אליך לפי המידע שמסרת לחברה במהלך הרישום לאתר או בכל מקרה אחר בו מסרת לחברה את פרטיך, כגון באמצעות טפסי יצירת הקשר הכלולים בשירות. דע כי בכל עת תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע לחברה על סירוב לקבלת דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח אליך החברה ו/או מי מטעמה או באמצעות פניה לחברה בדוא"ל _______ החברה אף תהיה רשאית להשתמש בפרטים שמסרת לצורך משלוח עלוני מידע ותוכן שאינם מהווים דבר פרסומת.
7.5.3. החברה רשאית להשתמש בפרטים שנמסרו על ידי המשתמש ובמידע, מיקומו של המשתמש בעת השימוש, נתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגש חבר המועדון לאתר ו/או לאפליקציה, סוג מערכת ההפעלה המשמשת את המשתמש, סוג המכשיר הקצה שברשותו וכיוצ"ב.
7.5.4. החברה רשאית להשתמש במידע לאספקת שירותי אתר, זיהוי במהלך כניסות חוזרות לאתר, תפעול ופיתוח האתר, עריכת חשבונות, ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים (לרבות מפרסמים), ושיפור השירותים והתכנים של החברה, ככל שיהיו.
7.5.5. יצירת קשר עם המשתמש .
7.5.6. בעת השימוש באתר באמצעות אפליקציה שהמשתמש הוריד אל מכשיר הקצה שברשותו, עשויה החברה לשלוח למשתמש הודעות מתפרצות (Push Notifications) באמצעות ממשק האפליקציה או מכשיר הקצה שברשותו. תשומת הלב, כי משלוח הודעות כאמור היא תכונה מובנית בחלק ממכשירי הקצה. אין באפשרותה של החברה לכבות ו/או לנתק תכונה זו במכשירו של המשתמש ובמידה ויבחר לחדול מקבלת הודעות כאמור, יהיה עליו להסיר את תכונה זו ביחס לאפליקציה באופן עצמאי, על-ידי שימוש בתפריט ההגדרות הרלבנטי במכשיר הקצה שברשותו.
8. אבטחת מידע
8.1. החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות משתמש האתר ו/או האפליקציה ועל אבטחת המידע במערכות שאותן היא מפעילה. בהתאם לכך, החברה מפעילה מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע, המיועדים למזער את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע, בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
8.2. עם זאת, החברה אינה יכול להבטיח כי יישומים אלה מבטיחים באופן מוחלט והרמטי שמידע אישי לא ייחשף, ייאבד או ייגנב ממאגרי המידע. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי השירותים ומערכות המידע המשמשות אותה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בעצם השימוש בשירותים, הנך מודע ומסכים למגבלות אלו.
8.3. לפיכך הנך מתחייב לשמור על שם המשתמש והסיסמה שבחרת עבור הכניסה לאתר ו/או לאפליקציה בסודיות ולדווח לחברה במקרה שבו תגלה שמישהו עשה בהם שימוש בלי הסכמתך. אחרת הנך עלול להיות אחראי לשימוש שיעשה בהם אפילו אם נעשה בלי הסכמתך. כמו כן הנך מתחייב שלא לעשות שימוש בשם המשתמש או בסיסמה של אחר.
8.4. המשתמש מאשר בזה כי מפעיל החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לך מכל סוג שהוא, במישרין או בעקיפין, אם ייגרם, כתוצאה מחדירה לאפליקציה ו/או לאתר ו/או למאגרי הנתונים ו/או לתעבורת הנתונים כאמור, וזאת ככל שהחברה נקטה בצעדים סבירים ומקובלים למניעת חדירות שכאלה.
8.5. בשום מקרה לא תחול על החברה ו/או על מי מטעמה אחריות בגין נזקים כלשהם (לרבות, אך לא רק, ישירים, עקיפים, תוצאתיים, לרבות נזקים הנובעים מאובדן רווחים, מאובדן נתונים, אובדן מסמכים, שחזור קבצים, הפרעה למהלך העסקים וכיוצ"ב), כתוצאה משימוש, מאי יכולת להשתמש או מתוצאות השימוש באפליקציה ו/או באתר ובשירות, תהא אשר תהא העילה או סיבת הנזק, על אף האמור בכל דין או הסכם.
9. זכויות קניין רוחני
9.1. החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, שאינו בלעדי, ללא זכות להמחאה ו/או העברה, בלתי מסחרי, שאין להעניק על בסיסו רישיונות משנה ואשר ניתן לביטול באופן מלא, להשתמש באתר ו/או באפליקציה על גבי מחשב ו/או סמרטפון (להלן: "מכשיר תקשורת"), הכל בהתאם לתנאים ולהוראות הנכללים בתקנון זה. החברה שומרת לעצמה את כל הזכויות באתר ו/או באפליקציה אשר לא הוענקו במסגרת תקנון זה במפורש.
9.2. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ו/או באפליקציה, בשירותים הניתנים והמוצעים בהם ובכל זאת התוכן הכלול בו שייכים לחברה בלבד והן קניינה הבלעדי ויישארו קניינה הבלעדי. כל זכויות הקניין הרוחני לרבות, ומבלי לגורע, סודות מסחריים, סימני מסחר, זכויות יוצרים פטנטים וכיו"ב אשר קיימים ו/או מגולמים באתר ו/או באפליקציה הינם בבעלותה הבלעדית של החברה והם יישארו בבעלותה הבלעדית כאמור. אין בתקנון זה כדי להעביר ו/או להמחות למשתמש כל זכות באפליקציה או בקשר אליו, אלא רק אך ורק זכות מוגבלת להשתמש בו בהתאם לתנאיו של תקנון זה.
9.3. המשתמש ו/או מי מטעמו ו/או צד ג' כלשהו אינם רשאים להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעתיק, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן האפליקציה ו/או האתר, בין אם על המשתמש ובין או צד שלישי, בכל דרך או אמצעי, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה.
9.4. המשתמש מסכים שלא: (א) להשתמש, לשנות או לשלב את האתר ו/או האפליקציה לתוך תוכנה אחרת, או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק של האתר ו/או האפליקציה; (ב) למכור, לתת רישיון או רישיון משנה, להחכיר, להמחות, להעביר, למשכן או לשתף בזכויות המשתמש על פי תנאי שימוש אלה כל אדם אחר; (ג) להעתיק, להפיץ או לשעתק את האתר ו/או האפליקציה לטובת צדדים שלישיים; (ד) לשנות, לפרק, לעשות פעולות של הידור הפוך, הנדסה הפוכה, עדכון או שיפור של האפליקציה או ניסיון לגלות את קוד המקור של האפליקציה; (ה) לעשות שימוש באתר ו/או באפליקציה לכל מטרה לא חוקית, לא מוסרית או בלתי מורשית.
9.5. מובהר כי רישיון שימוש זה מוגבל, כאמור, ואין הוא כולל שימוש מסחרי כלשהו בשירותי האתר ו/או האפליקציה ו/או באיסוף ושימוש במידע כלשהו המוצג בדפיי האפליקציה ו/או האתר ו/או הורדה או העתקה של מידע לטובת גורמים אחרים ו/או כל שימוש אחר בכריית נתונים, רובוטים או כלים דומים המשמשים לאיסוף וחילוץ נתונים.
9.6. ככל שהמשתמש ישלח למפעיל האפליקציה הערות, הצעות, שיפורים או כל חומר הנוגע לאפליקציה, לרבות אך לא רק, פיתוחו, עיצובו, קידומו, הוא לא יהיה זכאי לכל תמורה או פיצוי בגין שימוש מפעיל האפליקציה בהם, והוא נותן בזאת רישיון בלתי הדיר למפעיל האפליקציה לעשות שימוש בכל הצעה כאמור.
10. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, אבדן מוניטין, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט - עקב הפרת תנאי שימוש אלה, וזאת על פי דרישה ראשונה מצד החברה.
11. דין וסמכות שיפוט
על הסכם זה ועל פרשנותו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. בתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים יהיו בעלי סמכות שיפוט ייחודית בכל סכסוך או מחלוקת שיתגלעו בין הצדדים כתוצאה מהסכם זה.